Tři kroky k člověku

Dřív čekání, teď odpověď od Csgopositive Casino

Napište, zavolejte nebo otevřete chat a podpora Csgopositive Casino vám odpoví nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Kontaktovat podporu Projít nabídku her

Licence ALSI-392125, ověřená autorita Anjouan

Průměrná výplata do 13 minut

Šifrování 256-bit TLS, audit eCOGRA a GLI

Uvítací nabídka pro nové hráče

200 % až 550 Kč
+ 90 free spinů

4,5

Hodnocení 4,5 z 5 — ověřeno 4 280 recenzemi na Casino Guru

Tři cesty k člověku

Jak nejrychleji zastihnete člověka?

Všechny tři kanály obsluhujeme průběžně a bez přestání, stejně jako celý provoz kasina.

Živý chat místo čekání

Live chat na stránce je nejrychlejší pro platební dotazy i technické potíže; obsluha obvykle odpoví do pěti minut, kdykoli ve dne i v noci.

Otevřít chat

Písemně a s podrobnostmi

E-mail [email protected] se hodí pro dokumenty a složitější případy; odpověď dorazí obvykle do dvanácti hodin, přesně a s podrobnostmi.

Napsat

Csgopositive Casino telefon

Telefon +420 255 639 724 v pásmu CET zvedneme obvykle do tří minut a hodí se, když potřebujete okamžitou radu od živého člověka.

Zavolat

Hrajete z České republiky

Vyřiďte si podporu v češtině a svém čase

Po přečtení budete vědět, kam volat, v jakém pásmu vás obslouží a kdo nad kasinem dohlíží.

Údaj

Hodnota

Telefon

+420 255 639 724

Časové pásmo

CET

Jazyky podpory

čeština, angličtina, němčina, polština

Regulátor

Anjouan Offshore Finance Authority

Pomoc s hraním

Linka pomoci Bílý kruh bezpečí, Anonymní hráči GA, RODOS - registr vyloučených osob

E-mail

[email protected]

Rychlejší odpověď

Než napíšete, mějte po ruce tyto údaje

Připraveno k odeslání

Připravte si tyto údaje, ať se váš dotaz vyřídí bez zbytečného dopisování.; E-mailová adresa registrovaného účtu; Číslo účtu nebo ID transakce; Stručný popis problému v češtině; Snímek obrazovky s chybou; Datum a čas události v CET

Šest adres podle tématu

Získáte adresu přesně pro svůj případ

Tento blok vám ukáže, které oddělení řeší váš dotaz, abyste nečekali ve špatné frontě.

Oddělení

E-mail

Všeobecná podpora

[email protected]

Ověření dokladů (KYC)

[email protected]

Vklady a výběry

[email protected]

Reklamace

[email protected]

Osobní údaje a soukromí

[email protected]

Byznys a partnerství

[email protected]

Za Csgopositive Casino

Bez těchto údajů se licencí neprokážete

Hodí se ve chvíli, kdy chcete vědět, kdo vaše peníze drží a kam se obrátit.

Položka

Údaj

Provozovatel

Csgopositive Casino LLC

Registrační číslo

352795 (Anjouan)

Adresa

Bandar Salaam, Mutsamudu

Regulátor

Anjouan Offshore Finance Authority

Číslo licence

ALSI-392125

E-mail podpory

[email protected]

Reklamace

Sepište reklamaci s důkazy

Zřídit účet

Csgopositive Casino potvrdí přijetí

Sepište reklamaci na [email protected] a přidejte číslo účtu, částku i časy transakcí. Podpora vám potvrdí přijetí a přidělí číslo případu.

Doplňte podklady a žádejte přezkum

Čekejte písemnou odpověď s odůvodněním do dvanácti hodin. Když rozhodnutí nesouhlasí s vašimi doklady, doplňte chybějící podklady a požádejte o přezkum.

Csgopositive Casino a číslo licence ALSI-392125

Jestliže ani přezkum nepomůže, obraťte se na Anjouan Offshore Finance Authority a uveďte číslo licence ALSI-392125. Přiložte celou korespondenci s podporou.

Csgopositive Casino nonstop

Jak dlouho budete čekat na odpověď?

Časy platí pro všechny hráče z České republiky a počítáme je v pásmu CET.

Parametr

Hodnota

Chat – provoz

24 hodin denně

Chat – první reakce

5 minut

E-mailová adresa

[email protected]

E-mail – odpověď

12 hodin

Telefonní číslo

+420 255 639 724

Telefon – čekání

3 minuty

Časové pásmo

CET

Kam se obrátit, když hraní přestane být zábava?

Hraní se vymklo kontrole a podpora kasina na to nestačí. V Česku proto existují nezávislé organizace, které nabízejí odbornou pomoc bezplatně a nezávisle na provozovateli. Níže najdete tři z nich.

Bílý kruh bezpečí. Poskytuje krizovou pomoc a poradenství lidem, kterým hraní způsobuje dluhy nebo problémy v rodině.

Anonymní hráči GA. Provozuje anonymní setkání, kde si účastníci vzájemně pomáhají udržet abstinenci od hazardu.

RODOS - registr vyloučených osob. Vede registr vyloučených osob, do kterého se hráč může nechat zapsat, aby mu byl další vstup do her zakázán.

Csgopositive Casino bez dohadů

Zeptejte se a mějte jasno

Jak mě podpora pozná, když zapomenu heslo?

Podpora ověří účet podle e-mailové adresy, na kterou je účet registrovaný, a doplní si vaše jméno. Heslo po vás nikdy nechce, takže ho v žádné zprávě neuvádějte. Napište, čeho se dotaz týká, a přiložte číslo transakce, pokud jde o platbu.

V jakých jazycích mi podpora odpoví?

Odpovídat budete dostávat v češtině, která je hlavním jazykem podpory pro tento trh. K dispozici je také angličtina, němčina a polština. Napište prosím hned v první zprávě, který jazyk preferujete, a spojení bude rychlejší.

Kdy mi zavřou účet, když o to požádám?

Účet uzavřete kdykoli, a to i trvale, přes podporu nebo v nastavení účtu. Požadavek se vyřídí obvykle tentýž den a ověření totožnosti při něm může trvat až čtrnáct hodin. Uzavření je nevratné, výběr zbylého zůstatku si ale můžete vyřídit ještě před ním.

Kdy a kde získalo kasino licenci?

Provozovatelem je Csgopositive Casino LLC se sídlem Bandar Salaam, Mutsamudu, zapsaná pod číslem 352795 na Anjouanu. Licenci ALSI-392125 udělil regulátor Anjouan Offshore Finance Authority. Číslo licence najdete i v patičce stránky, takže si ho můžete kdykoli ověřit.

Potřebuji pomoc i v noci o víkendu?

Ano. Podpora je dostupná nepřetržitě čtyřiadvacet hodin denně, sedm dní v týdnu, a to i o svátcích. Časy se uvádějí v zóně CET, tedy podle českého času. Na e-mail obvykle dorazí odpověď do dvanácti hodin, i když napíšete v noci.

Potřebuji smazat svá data, komu napsat?

Ano, požádejte o kopii nebo výmaz svých osobních údajů e-mailem na adresu [email protected]. Odpovíme do dvanácti hodin a sdělíme vám další postup. Výmaz se netýká údajů, které musíme uchovat ze zákona, například kvůli licenci a kontrole plateb.